LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan katam

Kami membina katam dengan transparansi penuh. Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan bermain...

Hak pengguna yang jelasPerlindungan akaun andaProses penarikan sahih
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
katam Memahami Syarat dan Ketentuan katam

Rang undang-undang dan bidang kuasa kami

katam beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat ini dan undang-undang Malaysia yang berkaitan. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa di mana permainan dalam talian dilarang sepenuhnya. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut peraturan pembayaran tempatan. Setiap transaksi diverifikasi untuk memastikan

keselamatan akaun anda. Penarikan diminta melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan kawal selia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Laluan sokongan untuk pertanyaan syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami di sini untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—email untuk pertanyaan...

Email Sokongan Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam tempoh 24 jam dengan...
Live Chat Bincang soalan syarat-syarat anda dengan ejen kami dalam talian. Live chat kami buka 09:00...
Telefon Hubungi 1-800-KATAM-MY untuk berbincang dengan wakil sokongan kami. Kami siap membantu menjelaskan mana-mana aspek...
KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana kami melindungi data dan akaun anda

Syarat-syarat kami termasuk komitmen tegas terhadap keselamatan data dan privasi akaun. Kami menyimpan maklumat peribadi anda di pelayan terenkripsi yang hanya boleh diakses oleh kakitangan sokongan yang sah...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan...

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan anda dan tetap log masuk anda. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan pelayar...

Retensi Rekod

Kami mengekalkan rekod transaksi, log log masuk dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk pematuhan kawal selia. Anda boleh meminta...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta melihat atau memuat turun semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan akses data kepada [email protected]...

Perubahan Akaun

Ubah alamat e-mel, butiran pembayaran atau kata laluan anda terus dalam tetapan akaun kami. Perubahan kesemua butiran pembayaran memerlukan verifikasi...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected] atau 1-800-KATAM-MY.

Jawapan kepada soalan syarat-syarat yang sering diajukan

Anda mesti berumur 21 tahun atau lebih dan merupakan penduduk sah di wilayah Malaysia yang disokong. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur dan lokasi anda. Jika umur anda tidak dapat disahkan, akaun anda akan ditutup dan sebarang dana dikembalikan.

Tidak. Syarat-syarat kami memerlukan anda bermain dari wilayah Malaysia yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami menggunakan pengesanan lokasi untuk mengesahkan ini semasa log masuk. Jika anda tidak berada di wilayah yang disokong, akaun anda akan dikunci sehingga anda kembali.

Semua permainan di katam—daripada Live Baccarat hingga Crash dan Bingo Bonanza—berjalan pada perisian yang diaudit oleh pihak ketiga. Kami menerbitkan laporan keadilan setiap bulan. Anda boleh memintanya dari [email protected]. Setiap gelung pemain direkodkan supaya jika anda perselisihan, kami boleh meninjau gelung itu dengan mulia.

Jika anda tidak menerima dana yang ditarik atau deposit tidak masuk, hubungi kami dalam tempoh 48 jam. Kami akan mengesahkan transaksi dengan pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow). Kebanyakan isu diselesaikan dalam tiga hingga lima hari kerja. Kami tidak boleh mengendalikan pembiayaan semula jika anda menggunakan kad kredit orang lain.

Ya. Hubungi kami di [email protected] atau melalui tetapan akaun anda untuk meminta penutupan kekal. Akaun anda akan ditutup dalam 24 jam dan semua dana yang tinggal akan dipindahkan semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam tiga hingga lima hari kerja.

Pelanggaran serius—seperti menggunakan akaun orang lain, deposit palsu atau penipuan—akan mengakibatkan penutupan akaun tanpa belas kasihan dan perhitungan kepada pihak berkuasa. Pelanggaran ringan seperti carian nama pengguna berganda akan mengakibatkan amaran pertama dan pemberian masa untuk diluruskan.

Kami boleh mengemas kini syarat-syarat kami dengan pemberitahuan 30 hari terlebih dahulu melalui e-mel. Anda akan dipaklumkan tentang perubahan apa pun yang mempengaruhi pembayaran atau hak akaun anda. Anda boleh menolak dengan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.